陳禧冠回憶，當初完成動作模型後，開始進行消費者訪談。訪談過程中，許多歐洲銀髮族一看到數位相框，就「腿一直搖」顯得很緊張，但他們不會主動說出問題在哪裡。經過一番討論與詢問，才知道原來銀髮族們普遍認為，這又是一項3C產品，而且根本沒有信心學著使用。研發團隊不停思考，數位相框哪裡出了錯，才讓消費者直覺反應它是3C產品。面對這個「從燈泡到電路系統」的問題，他們萬萬沒想到，真正的根源，竟然在相框上「Phillips」的標誌（logo）。
歐洲人喜歡看照片，然而銀髮族習慣的普通相框上，總不會有哪家科技廠的logo。也因此他們對這項新產品感到異常焦慮，看到了logo，就彷彿它是另一樣要研讀說明書，功能總是記不得的資訊用品。
經過長時間的辯論，研發團隊終於決定，在歐洲銷售的數位相框上，取消了「Philips」的標誌（改印在相框的背面），「對一個百年品牌，你可以想像，這經過多大的掙扎和價值觀改造，」陳禧冠說。
事實證明，尊重文化差異才能掌握商情，數位相框在歐洲市場創下突破性的銷售量，銀髮族不覺得這又是一個難以親近的3C產品，飛利浦成功地向消費者表達「這只是一個顯示方式不同的相框，如此而已」的訴求。「當初誰也不知道，問題竟然只在logo這個小環節，」陳禧冠說。
但在中國市場，「Philips」的標誌印在數位相框最顯眼的地方，用來針對中國人喜歡品牌，喜歡舶來品的性格。「同樣的產品，造型沒有變，模具沒有變，售價沒有變，光是logo就產生不同文化面向的探討，」陳禧冠說。這是比文化差異更精緻、細膩，微弱到必須深入觀察，才能了解到的微妙之處。
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